Гарантия
0 Избранные товары
0
01:22:55 - 23.01.2018

Гарантия

Покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от заказанного товара:

· до его непосредственной передачи – в любое время;

· после передачи – в течение 7 дней.

Однако для возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:

· товарный вид и потребительские свойства продукции должны быть сохранены;

· у покупателя есть документ, который подтверждает факт и условия покупки товара.

Кроме того, покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качество, которые имеет индивидуально определенные свойства, в силу которых может быть использован только этим покупателем.

Продавцу отводится 10 дней на то, чтобы возвратить деньги за товар.

Чтобы возвратить товар, покупателю следует направить продавцу письменное заявление, в котором он:

· отказывается от товара;

· требует вернуть уплаченные деньги.

Такое заявление желательно направлять способом, который позволил бы впоследствии подтвердить факт и дату вручения (например, отправить документ заказным письмом с уведомлением).

Способ возврата товара продавцу определяет соответствующим соглашением сторон. Как правило, покупатель просто относит его в ближайший пункт выдачи интернет-магазина.

Порядок обмена

Покупатели должны помнить, что существуют товары, которые обмену и возврату не подлежат (разумеется, если их качество в норме). Их группы представлены в специальном перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

К указанным категориям, относятся, например:

· непериодические издания (например, книги и брошюры);

Резюме:

1. В общем случае, у покупателя есть право отказаться от заказанного товара в течение отведенного на это срока. Но есть небольшие исключения.
2. Если в момент доставки потребителю не предоставлялась в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то соответствующий срок может быть увеличен до трех месяцев.
3. Чтобы товар можно было возвратить, необходимо соблюдать определенные условия.
4. При утере кассового или товарного чека, заказчик имеет право на приведение других доказательств совершения покупки.
5. Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качество, которые имеет индивидуально определенные свойства, в силу которых может быть использован только этим покупателем.
6. Срок возврата денег продавцом – 10 дней.
7. В общем случае, на обмен товаров отводится 14 дней.
8. Чтобы обменять или вернуть товар, покупатель должен написать соответствующее уведомление. Отослать его нужно таким образом, чтобы была возможность зафиксировать момент получения этого документа продавцом.
9. Покупатели должны помнить, что существуют товары, которые обмену и возврату не подлежат (разумеется, если их качество в норме). Их группы представлены в специальном перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
10. Некачественный товар покупатель имеет право вернуть или обменять в любом случае.

“Я согласен с политикой конфиденциальности сайта” и “Я даю согласие на обработку персональных данных”